FAQ
全ての質問 (31)
コインランドリーはありますか。
本館1階にランドリールームがございますのでご利用いただけます。
利用可能時間:7:00~22:00
フロントにて洗剤をお求めください。
22時までに終了するようお願いします。
※標準コース運転目安時間
(洗濯~乾燥時):約139分
(洗濯時):約29分
花火は可能ですか?
ドームテントにご宿泊のお客様は、花火エリア(ゲート下駐車場)にてお楽しみいただけます。
期間:7/1~9/30
時間:18:00~21:00
ヴィラにご宿泊のお客様は、プライベートエリアにてお楽しみいただけます。
期間:7/1~9/30
時間:18:00~22:00
花火のゴミは花火エリア設置の水の入ったバケツに捨ててください。
爆竹やロケット花火、大きな音の出る花火、吹き出し花火、打ち上げ花火は禁止です。
管理棟での販売もございますのでご利用ください。
お子様が花火をする際は、必ず大人が付き添ってください。
ルールを守ってお楽しみください。
焚き火はどこでできますか?費用はかかりますか?
・ドームテントにお泊りのお客様は、各テントサイトにてご利用いただけます。
ご利用は有料で3000円となります。
追加の薪は500円で承ります。
21時30分ごろスタッフが消火に伺います。
・ヴィラ棟にお泊りのお客様は、プライベートエリアにてご利用いただけます。
追加の薪のみ500円で承ります。
ご利用時間は21時30分までとなります。時間になりましたら備え付けの蓋を閉めて消火していただきますようお願いいたします。
電子レンジはありますか?
各テントにはご用意しておりませんが、管理棟にご用意しております
ヴィラにお泊りのお客様はお部屋にご用意しております。
バーベキューに食材や飲み物を持ち込んでもいいですか?
基本的にはお子さまのお食事以外はご遠慮いただいております。
ヴィラ棟にお泊りのお客様はお部屋内にミニキッチンがございます。
持込可能としていますので、ご利用ください。
お部屋には飲み物はありますか?
各テントに水、 紅茶、煎茶、豆挽きコーヒーセット、電気ケトルをご用意しております。
ヴィラ棟にお泊りのお客様には 冷蔵庫に冷たいお飲み物をご用意しております。
送迎はありますか?
佐久平駅より無料送迎いたします。(事前予約制)
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【お迎え】14:30 JR佐久平駅→グランピング行き
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佐久平駅の改札を出たところで、スタッフがウェルカムボードを持ってお待ちしております。
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【お送り】10:15/11:15 グランピング発→佐久平(約15分)
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チェックアウト後、お時間になりましたらサンピア本館にお集まりくださいませ。
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予約時に送迎サービス利用とご記入ください。
チェックイン・チェックアウトは何時ですか?
ドームテントにご宿泊のお客様は
チェックインは15:00~17:00
チェックアウトは10:00までです。
ヴィラにご宿泊のお客様は
チェックインは15:00~17:00
チェックアウトは11:00までです。
チェックインは15:00~17:00
チェックアウトは10:00までです。
ヴィラにご宿泊のお客様は
チェックインは15:00~17:00
チェックアウトは11:00までです。
お部屋でインターネットは使えますか?
無料のWi-Fiをご利用いただけます。
各お部屋にパスワードのご案内がございます。
ご案内のブックメニュー、お部屋のPOPでご確認ください。
連泊プランの食事はどうなりますか?
ドームテントお泊りのお客様は、到着日の夕食と、1回分の朝食がつきます。テイクアウトのお持込みは出来ますが、食材を持ち込んでの調理は出来ません。
ヴィラ棟にお泊りのお客様は、到着日の夕食と、1回分の朝食がつきます。お部屋にキッチンを備えていますのでお使いいただけます。
ドームテント、ヴィラとも、連泊でお泊りのお客様には、別途有料にてお食事をご用意いたします。
【トリップAIコンシェルジュ】について
この度、トリップAIコンシェルジュを設置致しました。
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お客様のご質問に対し、人口知能がお答えします。
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電話で問合せるのは気が引ける・・・そんなことありませんか?
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人工知能がスタッフに代わってお答えします。
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些細なことでも、24時間お答えします。
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ただし…人工知能がうまく回答できないこともあります。予めご了承ください。
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皆様からご質問をいただくことで人工知能が少しづつ賢くなりますので、
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ご協力をいただければ幸いです。<(_ _)>
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是非お試しくださいませ♪
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・本サービスから宿泊予約はできません。
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・お客様、個人を特定する情報は入力されないようご注意ください。
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お客様のご予約情報や個人情報に関してのご質問にはお答えできません。
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・同一ブラウザでは、利用した際のチャットの履歴が表示されます。
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共有端末をお使いの場合、ご注意ください。
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・ブラウザのCookieを無効・削除すると、保存されていたチャットの履歴が削除されます。
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あらかじめご了承ください。
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